Вы уже многое знаете о взаимосвязи между первым
впечатлением и языком жестов, который изначально
был единственным языком человека. Наши предки дол­
гое время понимали друг друга посредством жестов. Те
отделы человеческого мозга, которые дали возмож­
ность появиться языку звуков, стали развиваться толь­
ко на поздних стадиях эволюции. Таким образом, язык
жестов является самым древним языком — это первич­
ный язык, в котором тело, дух и душа стоят ближе, чем
в разговорном языке. Определенные сигналы языка те­
ла действуют универсально, между различными культу­
рами есть лишь легкие вариации. Поэтому люди во всем
мире понимают язык жестов и могут пользоваться им
для передачи информации без слов, когда, например,
хотят что-нибудь поесть или выпить.
Проводя отпуск в какой-либо стране, на языке ко­
торой вы не говорите, вы можете узнать по языку же­
стов, о чем люди разговаривают и какие у них отно­
шения друг с другом. В ситуации, когда не понимаем
речевых посылов, мы особенно готовы к восприятию
языка тела.
Во время моего последнего пребывания в Южной
Африке, занимаясь пробежкой, я увидела целое семей­
ство куропаток: отец, мать и между ними многочислен­
ные птенцы.
Одновременно со мной остановился автомобиль,
и водитель, так же как я, ждал, пока освободится доро­
га, в совершенном восхищении оттого, сколько малень­
ких куропаток еще выскочат из чащи. Когда несколько
минут спустя птицы перебежали дорогу, водитель мед­
ленно поехал дальше и, поравнявшись со мной, опу­
стил окно автомобиля и крикнул мне что-то на афри­
каанс. Я беспомощно пожала плечами и покачала
головой, чтобы объяснить, что я его не поняла. На это
он показал пальцами, как невероятно много было птиц.
Я кивнула и подтвердила это жестом; мы улыбнулись
друг другу, и он поехал дальше. Совершенно без слов
мы выразили свой восторг.
Знали ли вы, что 78% информации мы воспринима­
ем с помощью зрения, 19% — слуха и 3% — прочих
органов чувств? Лишь 40% увиденного и около 20%
услышанного остается в результате у нас в памяти. Ус­
лышав эти цифры впервые, я была ошеломлена. Меж­
ду тем я знаю, что при любом виде восприятия речь идет
о большем, чем просто о содержании предмета. Два
месяца тому назад я посетила один двухдневный кон­
гресс, в котором принимало участие около 1 ООО чело­
век. Многочисленные докладчики высшего ранга дела­
ли там сорокапятиминутные доклады. Это был настоящий
фейерверк обмена знаниями на высоком уровне.
После докладов я вступила в разговор с другими участ­
никами и спросила их, что бы они приняли во внимание
из отдельных докладов и что им особенно понравилось.
Большинство скрывали свои чувства или точку зрения
в данном вопросе и обратили внимание на остроумие,
с которым выступал докладчик, на то, как быстро про­
шло время, как много они смеялись. Едва ли хоть кто-то
запомнил содержание доклада. Это подтверждает вы­
шеприведенные цифры.
Множество людей пытаются сознательно использо­
вать язык тела — в первую очередь это касается поли­
тики, где с определенными жестами связывается опре­
деленный смысл, который должен быть подкреплен
также интонацией. Многие ораторы регулярно рабо­
тают над этим. Например, вам знакомы любимые же­
сты Ангелы Меркель, которыми она подкрепляет почти
каждую речь.
Этот жест символизирует уверенность; правда, его
действие ослаблено опущенными уголками рта и рука­
ми. Это физиогномический сигнал траура, ярости и рас­
стройства.
Даже менеджеры высшего звена обращаются к спе­
циалистам перед пресс-конференциями, чтобы их на­
учили подкреплять жестами те посылы, которые они
хотели бы сообщить. Это прекрасно работает до тех
пор, пока они находятся в пределах запланированно­
го и предвиденного, продуманного. Как только из
аудитории поступает вопрос, которого они не ожидали,
их тело посылает сигналы, которые выдают их истинное
состояние. Например, Штефан Маппус, бывший пре­
мьер-министр земли Баден-Вюртемберг, давал интер­
вью за несколько недель до выборов в местные органы
власти весной 201 1 г. Естественно, его спрашивали
о планах в случае возможной победы его партии на вы­
борах.
На ожидаемые вопросы Маппус ответил самостоя­
тельно. За ними последовали вопросы критического со­
держания, главным образом касающиеся посещения
им детских приютов, которое было некоторыми расце­
нено как предвыборная уловка. При ответах на эти
вопросы жесты политика изменились. Свои руки, ко­
торыми перед этим жестикулировал, сопровождая
сказанное, он засунул в карманы брю к и начал мор­
гать более 40 раз в минуту, что было явным признаком
того, что журналист поймал его врасплох.
Тело не лжет. Каждая наша мысль является резуль­
татом мыслительного процесса, который проявляет­
ся в мимике и жестах. Наше состояние отражается
в трех областях: рационально-умственной, эмоцио-
нально-духовной и телесной. Прежде чем мы что-
нибудь скажем, наше состояние на 90% отразит на­
ше тело.
Как вы думаете, какая часть нашего тела является са­
мой искренней, не считая лимбической системы, кото­
рую нельзя увидеть? Ноги. Они яснее показывают, как
чувствует себя собеседник: уверенно или нет.
Как толковать жесты и положения разных частей те­
ла, вы узнаете в следующих главах. А пока запомните
еще одно важнейшее правило: не выпускайте из виду
ноги вашего собеседника!