Считается, что у человека, который почти ежедневно
выступает перед аудиторией с докладами и проводит
семинары, со временем исчезает страх перед софита­
ми. К сожалению, это не соответствует действительно­
сти. Меня почти перед каждым выступлением охваты­
вает страх: я боюсь того, что вдруг выключится свет или
я не смогу ответить на заданные вопросы. К горлу под­
ступает комок, перехватывает дыхание, мне становит­
ся плохо, и мое тело находится в напряжении. К сча­
стью, все это исчезает, как только я произношу перед
аудиторией первые слова. Если вам доведется попасть
на мой семинар, присмотритесь ко мне в первые мгно­
вения: вы увидите, что я делаю глотательные движения,
часто откашливаюсь, мое тело напряжено.
Недавно я читала лекцию перед аудиторией из
150 человек. Наушники с микрофоном, с которыми
я с удовольствием работаю, сломались, и мне пришлось
работать только с микрофоном. Лекция закончилась
через полтора часа, и я с трудом положила микро­
фон — так сильно его сжимали мои мускулы — еще один
признак нервозности.
Наиболее ярко выраженные сигналы страха наше те­
ло воспроизводит с помощью губ, рта, пищевода, гор­
ла и желудка. Наш пищеварительный тракт не зря иногда
называют кишечным мозгом, потому что он контролиру­
ется нервной системой, тесно связанной с головным
мозгом, о чем мы уже говорили в разделе об органах
чувств. Давайте теперь более подробно остановимся
на признаках страха.
Сухость во рту: когда человек испытывает страх или
неуверенность, слюнные железы на некоторое время
прекращают работу, то есть приостанавливается вы­
работка слюны. Вследствие этого появляются сухость
и неприятные ощущения в полости рта и глотки, язык
буквально приклеивается к небу. К сожалению, это за­
метно и снаружи: наш голос звучит сухо, почти меха­
нически. Вдобавок ко всему этому мы начинаем делать
жевательные движения, поскольку это приводит в дей­
ствие слюнные железы.
Кашель и покашливание: страх щекочет горло. Подоб­
ное раздражение приводит к покашливанию.
Поскольку у нас в то же время иногда появляется
ощущение, что во рту накопилось слишком много
слюны, так что нам не хватает воздуха, мы кашляем
еще сильнее.
Затрудненное глотание: и этот признак связан с тем,
что наше горло сковано страхом. Хочется удалить ко­
мок из горла, и человек часто глотает, что явно видно
по движению адамова яблока. Даже знаменитое выска­
зывание Билла Клинтона «У меня не было с этой жен­
щиной, М оникой Левински, никакой половой связи»
сопровождалось ярко выраженным глотанием. Политик
отводил взгляд, делая это заявление.
Покусывание губ: шотландский физиолог Чарльз Белл по­
сле продолжительных исследований пришел к выводу, что
из всех частей нашего лица губы чаще всего бывают за­
действованы и лучше всего выдают чувства человека. Он
сделал такой вывод исходя из наблюдений за движения­
ми верхней и нижней губы, а также контакта губ и зубов.
Есть множество способов покусывать губы. Не все
они означают страх и неуверенность. Например, чело­
век крепко сжал губы и ухватился за свой пиджак. Он
сделал это для того, чтобы сдержать эмоции и остано­
вить самого себя. Попробуйте как-нибудь сделать то же
самое: сожмите кулаки, крепко ухватитесь за свой пид­
жак и плотно сожмите губы — как вы при этом будете
себя чувствовать?
Вы, разумеется, заметили, что одно только принятие
определенных поз меняет ваше состояние. Вы можете
с этим экспериментировать дальше: удается ли вам по­
чувствовать себя плохо после того, как вы сознательно
себя настроите на это? Можете ли вы радоваться, ког­
да вы сгорбитесь? Вероятно, нет.
Однако вернемся к сжатым губам: при покусывании
губ от страха верхняя или нижняя губа прижимается
зубами.
Таким образом, мы стараемся, с одной стороны,
удержать во рту слова, которые не хотим произносить,
а с другой — в определенной степени сдерживаем се­
бя самих, умеряя свой страх.
В случае неуверенности мы охотно сдерживаем себя.
Недавно я была в торговом центре, где присутство­
вали около 1 00 человек, которые до этого не были зна­
комы друг с другом и впервые встретились в прекрасной
обстановке на совместном завтраке. Было интересно на­
блюдать, как люди сдерживают себя, таким образом
придавая себе уверенности и мужества, чтобы вступить
в разговор с другими людьми:
• женщины крепко держатся одной или двумя руками
за ручку своей сумочки;
• многие опираются о стену, стол или стул;
• некоторые держатся за стол, стул, прилавок, чашку
или стакан;
• засовывают руки в карманы брюк или пальто;
• складывают руки за спиной;
• часто люди играют карандашом, ключом, на мобиль­
ном телефоне и т.д. 190 Глава 4
Вам когда-нибудь приходилось наблюдать за людь­
ми, в одиночестве ожидающими встречи в баре или ре­
сторане? Они зачастую играют на мобильном телефо­
не или что-нибудь читают. Просто сидеть где-нибудь
в одиночку большинству людей неприятно, поэтому они
придумывают себе занятие.
Грызть ногти: недавно было установлено, что плохой
результат при прохождении психологического теста для
определения степени уверенности напрямую зависит
от использования указанного жеста. Люди, которые
грызут ногти, получают при прохождении таких тестов
большое количество баллов. Привычка грызть ногти оз­
начает страх. Многие психологи интерпретируют это
также как признак подавляемой агрессии, которую че­
ловек направляет против самого себя.
Обратите внимание на состояние ногтей на руках ва­
шего собеседника. Если они заметно деформированы,
можете считать, что имеете дело с нервным, боязливым
человеком.
Пальцы или посторонние предметы во рту: когда мы бо­
имся, то часто испытываем потребность засунуть себе
что-нибудь в рот. Специалисты говорят об этом как о ре­
акции на стресс и интерпретируют как попытку вернуть
себе чувство безопасности, памятное из младенчества
или детства, когда ребенок сосал материнскую грудь.
Есть две распространенные формы самоутешения,
и они наверняка вам знакомы. А именно: для одних это
курение, а для других — жевание жвачки.
Курение считается среди подростков признаком
зрелости. В действительности же сигареты использу­
ют для того, чтобы придерживаться определенных пра­
вил, успокаивать нервы и контролировать собствен­
ный страх. Жвачка используется в похожих ситуациях.
Обратите внимание на жующего жвачку человека. Ес­
ли он делает это поспешно, вы можете сделать вывод
об определенной нервозности. Когда люди счастливы
и расслаблены, они жуют значительно медленнее. Же­
вание жвачки на самом деле имеет психологическое
значение и в меньшей мере зависит от наполнителя
жвачки (главным образом зеленая мята) и в гораздо
большей — от работы жевательных мышц.
Если они активны, мозг лучше снабжается кровью
и кислородом: согласно исследованиям японских уче­
ных, прилив крови увеличивается на 25% . Поскольку
наша ротовая полость также управляется нервной си­
стемой, мозг одновременно возбуждается и успокаи­
вается. Жевание жвачки при стрессе не столь бессмыс­
ленно, как кажется, — это было известно уже в каменном
веке, о чем говорит тот факт, что в то время люди же­
вали древесную смолу, которую в определенной сте­
пени можно считать заменителем жвачки.
Прикосновение к разным частям тела: если люди при­
касаются к своей шее или затылку, это признак того,
7 — Уа гпауи, сМо и сЬив^иесИ Глава 4
что они находятся в состоянии стресса или неуверен­
ности. Женщины прикасаются к яремной ямке — углуб­
лению в нижней части передней поверхности шеи над
яремной вырезкой грудины. У людей и млекопитающих
это одно из самых чувствительных мест тела, посколь­
ку там проходят крупные кровеносные сосуды. Укол
в эту область приведет к значительной потере крови.
Если женщина потрагивает яремную ямку, значит, она
находится под давлением, угрозой, чувствует себя не
в своей тарелке, не уверена в себе.
Если мы прикасаемся к затылку во время разговора,
значит, испытываем эмоциональный дискомфорт, у нас
есть сомнения. Прикасаясь к собственному телу, мы хо­
тим успокоить себя, вернуть уверенность.
Производственные совещания моего последнего ра­
ботодателя давали возможность понаблюдать за по­
добными жестами. Я помню одно заседание, во время
которого наш финансовый директор должен был оправ­
дываться из-за грубых ошибок. Его цифры не соответ­
ствовали оценке предприятия. Сначала он прикасался
к собственному затылку, потом повысил голос, расстег­
нул верхнюю пуговицу… Это был настоящий фейерверк
жестов страха и нерешительности. Не нужно уметь читать
мысли, чтобы понять, как он чувствовал себя в этот момент.
Среди жестов прикасания к самому себе, которые
служат для успокоения, можно назвать следующие:
• потирание щек;
• накручивание волос на палец;
• облизывание языком рта, внутренней поверхности
щек или губ;
• потрагивание одежды или украшений;
• поправление галстука;
• игра пуговицами на манжетах;
• потирание бедер.
Ж ак Панксепп, американский психолог, профессор,
в 1998 г. выдвинул предположение, что наш мозг
оповещает нас в неприятных и угрожающих ситуациях
о необходимости прикоснуться к себе. Это стимулиру­
ет нервные окончания в головном мозге, вызывая вы­
работку эндорфинов, то есть веществ, которые рас­
слабляют нас и успокаивают, — вот какая хитроумная
система.
Голосовые сигналы страха: страх имеет явное влияние
на тембр, а также силу нашего голоса. Когда мы боим­
ся, мышцы всего нашего тела напрягаются: мы судорож­
но сжимаемся, что ведет к повышению тембра голоса
и громкости. Возможна даже вибрация голоса. Во вре­
мя речи типичны паузы страха, перемежаемые слова-
ми-заполнителями «гм», «э-э». Если мы опечалены, с на­
шим голосом происходит обратное: мы говорим тише
и медленнее.
Прежде чем самостоятельно попытаться расшифро­
вать язык телодвижений окружающих, обратите внима­
ние на следующее: чтобы научиться оценивать сигналы
страха и узнать, насколько напуган ваш собеседник,
вы должны наблюдать за ним в состоянии, когда ему ни­
что не угрожает.
Возможно, этому человеку присуще врожденное чув­
ство страха, которое сразу дает о себе знать, или же
он умеет контролировать себя и выказывает страх толь­
ко в определенных ситуациях?
Понаблюдайте за частотой появления сигналов стра­
ха и неуверенности. Чем сильнее стресс, тем чаще
это происходит. Билл Клинтон прикасался к своему
носу во время расследования дела Левински прибли­
зительно каждые 4 минуты, что не является для него
нормальным.
Когда кто-нибудь демонстрирует жесты страха и не­
уверенности, ищите причину. Ее не всегда можно опре­
делить. Многое из того, что вы сами не находите страш­
ным, может пугать других, и наоборот. Наблюдайте!
Ценность этого опыта заключается в том, что вы сможе­
те общаться с собеседником плодотворнее, если буде­
те знать, что сеет в нем страх и неуверенность.