Шестым элементом личной власти является власть профес­сиональных знаний. Показывая людям, что в какой-то обла­сти знаете больше, чем они, вы приобретаете над ними власть. Вспомните о тех, на кого вы полагаетесь благодаря власти профессиональных знаний — о своем враче, автомеханике и сантехнике. Я полагаюсь даже на горничную, убирающую мой дом, когда она говорит, что мне следует купить опреде­ленный сорт очистителя для определенной поверхности.

Я думаю, власть профессиональных знаний становится все более важной по мере того, как наш мир становится сложнее. Возможно, сложности начались в 1965 г., когда компания «Сони» начала рекламировать первые видеомагнитофоны. До этого жизнь была нелегкой, но вполне контролируемой. Мы могли включить кухонную плиту, радио или телевизор. При­знав, что понятия не имеем, как запрограммировать свой ви­деомагнитофон, мы признали, что с этого момента будет по­являться великое множество вещей, по поводу которых мы вынуждены будем обращаться к специалистам. Возможно, это началось еще раньше. Помню, как я стоял перед новым авто­мобилем, купленным моим отцом в средине 1950-х. «А где здесь отверстие для заводного ключа?» — спросил я у отца.

«Здесь нет такого отверстия», — ответил он.

«Но это же совершенная ерунда. Как ты его заведешь, ког­да разрядится аккумулятор?» Я привык к автомобилю, кото­рый должен был в холодное утро заводить ключом, вертя его в течение 15 минут, чтобы отправиться в город за покупками.

«По правде говоря, я тоже не имею понятия, — ответил отец. — В инструкции написано, что, если автомобиль не за­водится, это серьезная поломка, которую надо ремонтировать».

«Все равно это ерунда», — повторил я. Однако со време­нем я к этому привык, затем и с видеомагнитофоном прими­рился. Первый раз, увидев персональный компьютер, я поду­мал, что никогда не научусь им пользоваться. Я до сих пор испытываю трудности со своим смартфоном. Когда я не могу понять, как он работает, зову на помощь свою 13-летнюю внучку Астрид. Я неохотно свыкаюсь с мыслью о том, что в моей жизни будет еще немало трудностей подобного рода. Когда из года в год, из месяца в месяц, даже из недели в неделю появ­ляются новые разработки, специалист становится королем. Каждый из нас должен осознать, что, если он не будет непре­рывно расширять знания в профессиональной области, он по­гибнет под лавиной новых технологий.

Сегодня профессиональные знания — это не то, что вы усвоили вчера. Того, что вы знали в прошлом году, сегодня уже недостаточно. Вы должны постоянно приобретать новые зна­ния. Все, что вам нужно, чтобы уйти из власти профессиональ­ных знаний, — отказаться верить, что вы должны постоянно их совершенствовать.

Вот три важнейших фактора, которые дают возможность влиять на действия других людей:

1. Власть вознаграждения или богатства.

1. Власть принуждения или насилия. Это заставляет нас по­ежиться, не правда ли? Но если у вас армия больше, у вас больше и власти. Если мексиканские наркокартели воору­жены лучше полиции, они обладают властью. Я называю это властью принуждения, более мягким термином, чем власть насилия, но речь идет об одном и том же.
2. Власть профессиональных знаний. Если вы больше знаете, у вас есть возможность влиять на других. До изобретения печатного станка умение читать и писать рассматривалось как власть профессиональных знаний. Теперь все стало го­раздо сложнее. Именно это я называю властью профессио­нальных знаний.

Вот ключевой момент: власть профессиональных знаний силь­нее и власти вознаграждения, и власти принуждения. Наиме­нее универсальной является власть принуждения. Вы можете пользоваться ею лишь в редких случаях. Власть вознагражде­ния со временем теряет свою ценность. Власть профессио­нальных знаний только растет.

Подумайте об этом с точки зрения корпорации, нанимаю­щей работника низшего звена. Поначалу страх быть уволен­ным заставляет его работать больше. Назначьте его руково­дителем, и зарплата в 100 ООО долларов, которую вы ему дали, будет служить хорошей мотивацией — до тех пор, пока его знания и умения не вырастут настолько, что конкурент пред­ложит ему 500 ООО долларов, чтобы этот работник возглавил его компанию.

Власть профессиональных знаний как фактор устрашения

Не позволяйте людям запугивать вас властью профессио­нальных знаний. Помните то время, когда вы только нача­ли работать в своей области и изучали техническую сторо­ну своего дела, но еще не были уверены в себе? Затем вы повстречали того, кто, как казалось, знал больше вашего. Помните, как это было страшно? Не позволяйте другим за­пугивать вас. Если они сомневаются в ваших познаниях, не бойтесь сказать: «Я в этом не специалист, но наши спе­циалисты — лучшие в своем деле. Вы можете им полностью доверять».

Юристы и врачи съели на этом собаку, не правда ли? Они разработали совершенно новый язык, который вы не понима­ете, чтобы показать вам, что они обладают познаниями, кото­рыми не обладаете вы.

Не существует никаких причин, по которым врачи не мог­ли бы выписывать свои рецепты на английском языке, но, ес­ли бы они так поступали, это лишило бы их части их ореола, их власти знаний. То же самое с юристами. Они выработали совершенно новый язык, который нам непонятен, чтобы де­монстрировать власть знаний.

0 КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ, КОТОРЫЕ ВАЖНО ЗАПОМНИТЬ

1. 1.   Вы полагаетесь на людей, знающих больше вас.
2. 2.    Мы должны бесконечно стремиться к новым и новым профес­сиональным знаниям. Если мы перестанем это делать, в на­шем быстро изменяющемся мире мы погибнем под лавиной новых технологий.
3. 3.   Тремя важнейшими факторами, позволяющими влиять на действия других людей, являются насилие (власть принужде­ния), богатство (власть вознаграждения) и профессиональ­ные знания (власть знаний).
4. 4.    Власть профессиональных знаний сильнее власти насилия и власти богатства.
5. 5.    Не позволяйте людям запугивать вас властью профессиональ­ных знаний.